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封面
出品者
推薦序 好好說話這事兒有多重要
推薦序 說話是個「技術活」
序言一 好好說話,其實是好好思考
序言二 不只是一本教你說話的工具書
引 言 這個時代要怎樣好好說話
01 五維話術──在任何場景下都能好好說話
說話之傷都是暗傷
說話的底氣來自實力
每句話,都是權力的遊戲
話術能力是「全息」的
02 溝通──將雙方置於同一平面
承上啟下的工具性溝通
衝突時不要尋求結論與解答
承認自身情緒,引導他人情緒
透過自我溝通,把弱點當成鎧甲
03 說服──將觀點植入對方心中
用選擇權啟發對方
訴諸需求,觸及對方「痛點」
創造壓力,改變雙方立場
04 談判──把衝突變成合作
蒐集情報的便捷方式
突破慣性思維,進行出價
在讓步中談成交易
陷入僵局時不如擱置
05 演講──靠語言的力量贏得觀眾的好感
別緊張,沒人在意你的尷尬
照顧到多方面的微妙關係
聽眾的信任決定演講的成敗
自信與表達的自我訓練
06 辯論──透過對抗爭取協力廠商支持
準確地意識到對方存在的問題
辯論的核心能力是反駁
借力使力,以退為進
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