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封面
作者簡介
推薦序 最重要的一門職場課/許景泰
推薦序 領導力可以習得/傅盛
推薦序 管理有標準/陳春花
前 言 我看出來了,你就是少了領導力!
第1課 八○%的人能夠做到八○分
領導力人人都能學會
領導力可以標準化
提升領導力的四重修練
第2課 明確角色定位,避免親力親為
管理就是透過別人完成任務
學會授權,別怕員工犯錯
管理者的三大角色
優秀管理者都是營造氛圍的高手
第3課 構建遊戲化組織,讓工作更有趣
設定明確的團隊願景
制定清楚的遊戲規則
建立即時的回饋系統
自願參與的遊戲機制
第4課 釐清關係,建立團隊共識
團隊就是「球隊」,目標就是「贏球」
把你要員工做的事,變成他自己要做的事
前員工是熟人,而非路人
第5課 用目標管人,而不是人管人
企業管理,說到底就是目標管理
目標管理的四大難題
明確量化的目標才是好目標
套用公式制定團隊目標
目標管理的標準化
第6課 利用溝通視窗,改善人際溝通
隱私窗格:正面溝通,避免誤解
盲點窗格:利用回饋看到自身局限
潛能窗格:不要輕視每一名員工的潛能
公開窗格:讓員工尊重你,而不是懼怕你
第7課 學會傾聽,建立良性的交流管道
與員工建立情感帳戶
傾聽的要點是吸收對方的訊息
肢體動作比語言更重要
用認同化解對方的失控情緒
第8課 即時回饋,贏得員工的尊重和信任
別用績效考核代替回饋
留意「推理階梯」,避免誤解和傷害
透過正面回饋,引爆你的團隊實力
進行負面回饋時,對事莫對人
第9課 有效利用時間,拒絕無效努力
把時間用在關鍵要務上
告別氣氛沉悶、效率低下的會議
正確又高效地做決策
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可複製的領導力:300萬付費會員推崇,樊登的九堂商業課
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